Términos de Servicio – Partovia Design

Última actualización: 11/09/2025
Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir estos términos. Léelos detenidamente. 

1. Definición del Servicio

Ofrecemos una suscripción de diseño gráfico bajo demanda que incluye:
• Diseño gráfico, diagramación editorial y creación de gráficos.
• Revisiones a demanda dentro del alcance original de cada tarea.
• Gestión de una tarea activa por cliente en todo momento.
Nota: El servicio se presta durante el período contratado, independientemente del volumen de entregables.

2. Proceso de Trabajo

• Envío de tareas: Realiza tus solicitudes a través de la plataforma Zendo (partovia.getzendo.io)
• Tarea activa: Se trabaja en una única tarea activa por cliente, en orden de llegada. Puedes tener múltiples tareas en cola.
• Plazos de entrega: Objetivo de 48-72 horas hábiles por tarea (plazo sujeto a complejidad).
• Horario de servicio: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (horario de Galicia). Las tareas fuera de este horario se procesarán al día hábil siguiente.

3. Política de Pagos y Renovación

• Pago adelantado: Requerido para activar el servicio.
• No reembolso: El pago garantiza acceso y disponibilidad, no resultados concretos. No hay reembolsos por falta de uso o finalización anticipada de proyectos.
• Renovación: Aplica a planes a suscripción de 1 mes. La suscripción es continua pero está sujeta a que el cliente haga la transferencia bancaria de manera mensual. Si el cliente no efectúa la transferencia, el servicio se interrumpe.

 4. Política de Pausas:

• Pausa máxima de 30 días consecutivos.
• Notificación requerida con 5 días de antelación.
• No aplicable durante el primer o último mes del período contratado.
• Para casos especiales, consultar.

 5. Uso Aceptable y Propiedad Intelectual

• Derechos de contenido: Asegura poseer derechos o permisos de todo material proporcionado.
• Contenido prohibido: No se aceptan tareas con material ilegal, promoción de odio, apuestas, pornografía o contenido lesivo.
• Propiedad intelectual: Los derechos de los diseños finales se transfieren al cliente tras el pago completo.
• Uso en portfolio: Nos reservamos el derecho de mostrar diseños en nuestro portfolio, salvo solicitud expresa de confidencialidad (puede generar recargo).

 6. Limitación de Responsabilidad

• Alcance del servicio: Somos un servicio de diseño gráfico, no de asesoría legal o de marketing. El cliente es responsable del uso final de los diseños y su cumplimiento normativo.
• Responsabilidad máxima: Limitada al importe total pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

 7. Política de Vacaciones

• Cierre anual: Del 1 al 20 de agosto no habrá servicio. Las tareas enviadas se encolarán y procesarán a partir del 21 de agosto.
• Transparencia: Comunicado con 30 días de antelación. El precio de la suscripción ya incluye este período. No da derecho a reembolso o compensación.

 8. Modificaciones y Cancelación

• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Los cambios se comunicarán con 15 días de antelación.
• Cancelación: El cliente puede cancelar en cualquier momento, pero sin reembolso del período restante.

9. Ley Aplicable y Contacto

• Jurisdicción: Regido por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Ourense.
• Contacto: Para dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@partovia.design